Оплата, получение услуг и возврат

1. Предмет оплаты

1.1. Предметом оплаты является Пакет дромиков — условных расчётных единиц Сервиса, которыми оплачиваются Разборы раскладов и Уточняющие вопросы. Цены Пакетов в рублях и стоимость функций в дромиках указаны на странице «Цены».

1.2. Вопрос и вытягивание трёх карт предоставляются без оплаты и без регистрации.

1.3. Срок использования дромиков не ограничен. Подписки и автоматические списания не применяются.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата принимается в рублях Российской Федерации через платёжные сервисы, указанные в форме оплаты. Доступные способы оплаты отображаются в форме до перехода к платежу.

2.2. Платёж проводится платёжным сервисом. Данные банковских карт Исполнителю не передаются и им не хранятся.

3. Исполнение после оплаты

3.1. Дромики зачисляются на Баланс после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут. Сведения о Балансе доступны Заказчику в Сервисе. Услуга по Пакету считается оказанной в момент зачисления дромиков на Баланс.

3.2. При оплате без входа в Аккаунт Аккаунт создаётся на адрес электронной почты, указанный в форме оплаты; на указанный адрес направляется письмо со ссылкой для входа.

3.3. Чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ через приложение «Мой налог» и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. При отсутствии чека во входящих письмах и в папке нежелательной почты Заказчик направляет обращение на адрес support@tarodrom.com.

4. Порядок получения услуги

4.1. Заказчик формулирует вопрос на странице расклада, получает карты и открывает Разбор. Количество списываемых дромиков отображается до списания.

4.2. Открытые Разборы сохраняются в Аккаунте; обращение к ним, в том числе для Уточняющего вопроса, возможно в любое время.

5. Технические сбои и отклонённые вопросы

5.1. Если оплата подтверждена, а дромики не зачислены на Баланс в течение одного часа, Заказчик направляет обращение на адрес support@tarodrom.com с адреса электронной почты Аккаунта с указанием даты, времени и суммы платежа. Исполнитель проверяет платёж и зачисляет дромики либо возвращает денежные средства.

5.2. Если Разбор не предоставлен вследствие технического сбоя на стороне Сервиса, списанные дромики восстанавливаются на Балансе.

5.3. Вопросы о здоровье, о медицинской стороне беременности, о смерти и о судебных разбирательствах Сервисом не принимаются; дромики за такие вопросы не списываются.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврату подлежат денежные средства в рублях Российской Федерации. Дромики обмену на денежные средства не подлежат: Услуга по Пакету считается оказанной в момент зачисления дромиков на Баланс.

6.2. Денежные средства подлежат возврату в следующих случаях: оплата подтверждена, а дромики не зачислены на Баланс по вине Исполнителя; за один Заказ денежные средства списаны повторно или ошибочно; денежные средства внесены в Кошелёк и не израсходованы на приобретение Пакета; в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Требование о возврате направляется на адрес support@tarodrom.com с адреса электронной почты Аккаунта с указанием даты, суммы и основания возврата. Обоснованное требование удовлетворяется в течение 10 (десяти) дней со дня получения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис; срок зачисления денежных средств определяется правилами банка. Чек на возвращаемую оплату аннулируется в приложении «Мой налог». Дромики, зачисленные по Заказу, при возврате списываются с Баланса.

6.4. Полные условия возврата установлены разделом 10 Публичной оферты. Указанные условия не ограничивают права потребителя, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Контактная информация

7.1. Адрес электронной почты: support@tarodrom.com. Телефон: +7 995 678-63-97.

7.2. Реквизиты Исполнителя размещены на странице «Контакты».